2018-06-27 浏览数:
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1、销售使用语气不同,说话的效果大不一样
(1)不卑不亢
不要让客户感觉到你是在哀求他,不要让客户感觉到你有股盛气凌人架势
(2)语言要委婉
如果在你的销售用语中,讲究言辞的委婉,善于运用“我”来代替“你”,尤其是在提出请示和表示反感的时候,那么就会在很大程度上有助你销售工作的顺利进行。
2、嗓音是决定一个人说话效果的关键
嗓音是决定一个人说话效果的关键,善于运用嗓音的销售员,说话显得精力充沛,富有吸引力。
(1)语调
语调能反映出一个人说话时的内心世界,表露其情感和态度。
(2)节奏
语言的节奏,大致可以分为高亢型、低沉型、凌重型、轻快型、紧张型、舒缓型,若能有效的掌握,便能起到打动人心的效果。
(3)发音
准确恰当的发音,将有助于你准确的表达自己的思想,使你心想事成。
(4)音量
我们每个人说话的声音大小也有其范围,你可以试着发出各种音量大小不同的声音,并仔细
听听,找到一种最为合适的声音。
(5)情感
当你讲话时,你的发音、音调、音量、情绪、表情同你说好的内容一样,会极大地带动和感染你的听众。
3、要想打动对方,声音必须有感染力
(1)吐字要清晰
作为家居门窗人员或是销售员,发音一定要标准,吐字一定要清晰,语言表达能力含糊不清,普通话的流利和标准程度,都会直接影响到销售员声音的感染力。
(2)语言要流畅
语言流畅也可以很好地增加自己的自信心,同时也获得别人的好感与信任,让人相信你的能力。
(3)声音要洪亮
语音洪亮就可以让顾客充分感染你的情绪,增加对你个人的信任,并能够对你的产品产生一种强烈的兴趣,也能产生一种想听下去的愿望。
(4)语速要适中
4、高低轻重有讲究,熟练控制说话的语调
在与客户接触的过程中,要学会控制语调,尽量做到不说则已,要说就要说得活灵活现。
5、说话快慢有艺术,把握好说话的节奏
(1)应该熟悉讲话的主题
(2)发音要准确
(3)注意讲话速度
(4)注意对客户的应对速度
(5)迅速的讲话也能提高流利速度
6、别把话一起说完,恰当地运运用停顿
(1)准确判断客户的反应
(2)恰当的运用停顿
运用停顿在交谈中是非常重要的,但是在具体运用停顿的过程中,应该注意既不能太长,也不能太短,这就需要销售员根据具体的情况去进行具体的分析,去揣摩应该在什么时候停顿。
实实的干货通常是少图多文的,对说的就是今天的干货呢,你GET到没有
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