2018-06-29 浏览数:
我们在做门窗产品门店经营管理时都会遇到一个共同的难题,门店如何才能提高经营业绩,及门窗门店如何才能可持续赢利?实现门店业绩倍增,需要注意这4个步骤。
门窗品牌经理如何提高经营业绩?
我们在做门窗产品门店经营管理时都会遇到一个共同的难题,门店如何才能提高经营业绩,及门窗门店如何才能可持续赢利?实现门店业绩倍增,需要注意这4个步骤。
一、深挖现有产品的潜力
门店还是在原来的地段,产品还是原来的产品,人员还是同样,那么我们该如何提升门店的经营业绩呢?这就是我们今天说的要深挖老产品的潜力。
在这里我要强调一点,产品并不单单指的是有形产品,服务、门店的设计及布局等都是我们产品的一部分。我们可以从以下几个方面着手改善:
门店的业绩 = 进店客人数 * 购买率 * 客单价 * 重复购买率 * 转介绍率
从这个公式中我们可以看出只要我们增加其中任何一项指标,那么我们的店铺销售额就会上升,那么我们就可以从这几个方面着手!
1.增加现有顾客的购买率,提升顾客的客单价
我们可以增加产品上架率从而增加顾客多购买,也就是增加顾客的客单价。比如一个顾客本来想到店里消费一夹克,但在他逛店的时候发现有一件T恤衫也很喜欢,这样他可能会同时购买二件,这样销售额也跟这上升。
2.吸引顾客购买
怎样吸引顾客购买?比较常见的方法就是做促销了,可以通过一系列的促销活动来吸引顾客的眼球,以此来达到顾客购买的目的,但我这里说的促销不能单单理解是特价或打折活动,其实促销方式有很多种,如优惠券、返点、组合促销法,或者赠送小家电(七八十块钱的实用性强、质量好的小家电就可以了,这个方法总是很有吸引力的)等。
有一点我要强调的是,通过店铺黄金点及模特的陈列一样可以吸引顾客购买的目的。另外当然还有就是橱窗的陈列也是重中之重。
3.优化店铺设计
店铺真的是设计成欧式风格,像皇家宫殿那样富丽堂皇,越高贵越好吗?我说非也。
店铺的设计应能和你的产品定位,人群定位相符合,太高档了你的顾客会被你吓倒,而不愿走进你的门店,若太低挡则影响品牌形象,你的顾客群也同样不买帐。
4.提升服务品质
这就是我们常说的同样的产品我们比质量,同样的质量我们比价格,同样的价格我们比品牌,那么品牌知名度、质量、价格相差无几的情况下,我们肯定要比服务了。
门店的最终竞争的是服务品质的竞争,在当今激烈的市场竞争中,谁敢说,自己不需要服务,只靠产品就能赢得市场?
在几年前电信、邮政和银行可以说他们是不需要提供服务的,因为他们是独一家,你到了哪也得不到好的服务,而现在呢,他们同样面临竞争的压力,也在逐步打出自己的服务牌。可以说谁在顾客心目中有了良好的服务品质形象,谁就赢得了市场。
举个例子来说,从1984年到现在,海尔从无到有,从小到大,发生了巨大变化。海尔的服务理念“用户永远是对的”也随之得到巩固和发展,并不断增添新的内容。
当前,海尔已确立了“高标准、精细化、零缺陷”星级服务战略,“向服务要市场”、“靠服务创国际名牌”、“靠服务拓展国际市场”、“靠服务驱动产品创新”等已成为海尔二次创业的主体思想。这些例子不管是门窗行业还是其它行业大家都可以看看的。
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